Aktuali informacija Vilniaus šilumos ir karšto vandens vartotojams
Mieli klientai,
Informuojame jus, kad nuo 2017 m. kovo 30 d. šilumos ir karšto vandens tiekimo veiklą Vilniaus mieste vykdo AB „Vilniaus šilumos tinklai“ (VŠT).
Sudaryti naujas sutartis nebūtina
LR teisės aktų nustatyta tvarka galioja šilumos pirkimo-pardavimo sutarčių su šilumos vartotojais standartinės sąlygos, kurios reglamentuoja abiejų šalių tarpusavio santykius, pareigas, teises ir atsakomybę. Todėl pasikeitus šilumos tiekėjui naujų sutarčių sudaryti nebūtina. Jei vis dėlto pageidaujate sudaryti sutartis popierine forma, galite jas pasirašyti VŠT klientų aptarnavimo centruose nuo kovo 30 d.
Karšto vandens skaitiklių rodmenų deklaravimas
Jeigu jūsų bute ar patalpoje yra įrengtas karšto vandens skaitiklis, kurio rodmenys nėra nuskaitomi nuotoliniu būdu, tuomet suvartoto karšto vandens kiekį deklaruokite per einamąjį mėnesį. Prieš apmokėdami sąskaitą už šildymą, užsirašykite karšto vandens skaitiklio rodmenis „iki“, „nuo“ ir „skirtumą“ (sveikais skaičiais) ir juos pateikite mokėjimo vietoje kartu su sąskaita už šildymą. Jeigu bute (patalpoje) yra įrengti keli karšto vandens skaitikliai, kiekvieno skaitiklio rodmenis pateikite atskirai. Mokėdami už šildymą ir karštą vandenį internetu, karšto vandens skaitiklių rodmenis įrašykite į atitinkamus laukus internetinėje formoje.
Įmokų surinkimo vietos
Nuo kovo 30 d. galite deklaruoti karšto vandens skaitiklių rodmenis ir apmokėti „Vilniaus energijos“ arba VŠT sąskaitas už šildymą šiose įmokų surinkimo vietose:
SEB banko, „Swedbank“, DNB banko, „Nordea Bank“, Medicinos banko, Šiaulių banko, „Citadelė“ banko, Grigiškių kredito unijos, „Lietuvos pašto“ skyriuose, „Maxima“ parduotuvių kasose, „Perlo“ terminalų vietose, „Lietuvos spaudos“ kioskuose.
Mokėjimai pateikiant sąskaitas – pagal brūkšninį kodą
Už šildymo ir karšto vandens tiekimo paslaugas Vilniaus mieste bus galima atsiskaityti tik pagal „Vilniaus energijos“ arba VŠT sąskaitose esantį brūkšninį kodą. Todėl atvykdami į įmokų priėmimo vietas būtinai turėkite ir pateikite „Vilniaus energijos“ arba VŠT išrašytą sąskaitą su brūkšniniu kodu.
Atkreipiame dėmesį, kad „Vilniaus energijos“ išrašytose sąskaitose brūkšninis kodas yra 2-ame sąskaitos lape.
Asmenys, kurie ir toliau pageidauja atsiskaityti už šildymą bei karštą vandenį pildydami popierines knygeles, tai galės padaryti tose įmokų surinkimo vietose, kurios priima atsiskaitymus pagal knygelę, tačiau kartu su knygele būtina pateikti ir „Vilniaus energijos“ arba VŠT išrašytą sąskaitą.
Atsiskaitymas internetu
Nuo kovo 30 d. apmokėti sąskaitas už šildymą ir deklaruoti karšto vandens skaitiklių rodmenis galite internetu pagal elektroninę įmokų / mokesčių formą:
AB SEB banko, „Swedbank“, DNB banko, „Nordea Bank“, Medicinos banko, Šiaulių banko, „Citadele“ banko, Grigiškių kredito unijos, „Viena sąskaita“ ir „Mano gilė“ internetinėse svetainėse.
Atsiskaitymo vietų sąrašas gali keistis, apie tai būsite informuoti papildomai. Apie galimybę deklaruoti rodmenis ir atsiskaityti per VŠT savitarnos svetainę bus pranešta įmonės sąskaitose už balandžio mėnesį, jos bus pateiktos gegužės mėnesį.
Kompensacijos už šildymą
Kompensacijų už šildymą skyrimo tvarka nepasikeitė.
Kilus klausimų dėl teisės į kompensacijas nustatymo, galite kreiptis į Vilniaus miesto savivaldybės Socialinių reikalų ir sveikatos departamento Socialinių išmokų skyrių.
Klientų aptarnavimas
Nuo kovo 30 d. šilumos ir karšto vandens tiekimo klausimais skambinkite VŠT trumpuoju klientų aptarnavimo numeriu 1840. Informaciją apie šilumos kainas ir kitas aktualijas rasite VŠT laiškuose su sąskaitomis ir įmonės interneto tinklapyje.
Informacija apie VŠT klientų aptarnavimo centrus
Informacinės klientams (1 dalis)